| Durch die individuell konfigurierten Workflows kann der Alarmierungsplan ihrer 0rganisation komplett in kaygo Alert abgebildet werden. Muss alarmiert werden, wird lediglich das passende Szenario ausgewählt. Alles weitere übernimmt kaygo. Vollautomatisch werden die Empfänger nach den vorgegebenen Regeln benachrichtigt. Die interaktiven und sofort verfügbaren Rückmeldungen der benachrichtigten Empfänger stehen online zur verfügung.
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| Bei der Alarmierung von Einsatzkräften, Mitarbeitern oder Krisenstäben spielen Faktoren wie Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit oder Geschwindigkeit eine große Rolle. Mit der Nutzung des ASP-Modells überlassen Sie zeitintensive Schritte kaygo. Innerhalb weniger Minuten werden bereits hunderte von Empfängern alarmiert oder informiert. |
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1 Bei der Einrichtung von kaygo Alert wird ein evtl. vorhandener Alarmierungsplan Ihrer Organisation abgebildet. Nach dem Anlegen von Empfängern und Endgeräten werden diese in Gruppen organisiert. Dabei können individuell Prioritäten vergeben werden. Dies gewährleistet, dass Ihre Einsatzkräfte oder die Vertretungen immer erreichbar sind. Weiterhin können Abwesenheitszeiten oder Schichtpläne im System hinterlegt werden.
Berichte werden nach Ihren Bedürfnissen erstellt und im System hinterlegt. |
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2 Tritt ein Krisenereignis ein, wird das dazu passende Alarmierungsszenario ausgewählt und die Alarmierung aktiviert. Die Aktivierung kann über den Internetzugang von kaygo, über Telefon, Fax, E-Mail oder SMS erfolgen. Rückmeldungen sind sofort online abrufbar oder können wiederum an jedes beliebige Endgerät weiter geleitet werden. Der Krisenmanager hat somit immer den Überblick über den Stand der aktuellen Alarmierung. |
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| 4 Durch individuelle Sprachdialoge und dem hinterlegten Antwortverhalten wird die Einsatzkraft umfassend über die Alarmierung informiert. Im direkten Dialog kann auf die Alarmierung eine sofortige Rückmeldung erfolgen. Hierbei können Empfangsbestätigungen, Zeiten oder Mengen zurück gemeldet werden. Das Abrufen weitergehender Informationen entlastet das Callcenter und spart Zeit und Kosten. Die zurück gemeldeten Parameter werden sofort in den Berichten verarbeitet und können jederzeit abgerufen werden. |
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3 kaygo verteilt die Nachrichten nach den vorgegebenen Regeln automatisch. Je nach Endgerät wird die Nachricht als SMS, automatische Sprachnachricht, Fax oder E-Mail übertragen. Wird ein Empfänger nicht erreicht, wird die nächste hinterlegte Priorität alarmiert. Ein zurück gemeldeter Status eines Endgeräts (nicht erreichbar, belegt) oder eines Empfängers (bestätigt, verhindert) kann einen weiteren Workflow auslösen und bestimmte Eskalationsstufen abarbeiten. Die hohe Verarbeitungsgeschwindigkeit von kaygo schafft einen wichtigen Zeitvorsprung. |
